百度声明背后的两记耳光
虽在意料之中，但百度的声明最终还是让人无比失望。不过他们没想到的是，比其声明的吆喝更为响亮的是两记耳光。
耳光一、 董安民：10000元/条删网页邮件被曝
删网页结果10000RMB/条，是由百度广告销售部总监董安民发出的，绝对是真的，因为此人背景很牛，应当有能力做到。
其发出的邮件：
发送时间: 2008年3月20日
收件人：AD@baidu.com
主题: 负面处理的原则和注意事项
Hi all，一直以来，销售同学们对负面处理都挺重视的，因为大客户公关保护的方式其实有违背百度搜索原则的一面，所以在线管理部的同学反对把处理负面的流程落到纸面上，都是李丹一对一的进行口头解释。但最近的发现的问题比较多，为了规范流程以及节省同学们的沟通时间，现在把大家的问题集中起来，做一次集中的说明（尊重在线管理部同学的意见，不能将此做成制度上传MA请大家谅解）。
警告：此贴请公关人员谨慎处理，如果百度公关部门只是粗暴的删贴，简单的开动公关机器，而不去正面查实、解决问题，向上级请示，只是愚弄网民，那多种语言，多网站及源文件拷屏都将撤底公布。请认真考虑给网民一个合理的解释.
耳光二：百度前公关总监王东邮件被曝,其中某门户名称隐去
From: "peter wang" Reply-To: To: "'Robin LI'" ,'梁冬' Subject: 某门户专题被收录情况 Date:Wed, 13 Sep 2006 17:08:11 +0800 Dear both; 在过去一段时间某门户科技频道对百度的支持还是有目共睹的，因此中午我约请该频道负责的编辑某某吃饭。其间他提及为什么有时候搜狐的专题比某门户的靠前；而搜狐又是对百度那么多负面报 道。我当时没有承诺任何东西，只是让他提供一些数据以便我转给技术部了解。后来与边疆了解后，知道是因为过去该门户对百度的负面报道而我们降低了其权重。如今情况有所变化，我们是否可以适当考虑恢复该门户的正常权重而将搜狐的调低？请两位明示。谢谢， Peter
发件人: guo kaisen [mailto:kaisen@staff.sina.com.cn] 发送时间: 2006年9月13日 15:17 收件人: peter wang 主题: 答复: 请将你提到的专题被收录情况尽快给我，以便转给技术部门，谢谢我给你一部分数据吧，请千万不要传播。表格前面是百度数据，后面是google的数据。这大概是8月21日前后的一个监控。
百度声明全文，观者自知。
近日，网上盛传一封据称为三鹿集团的内部文件，称在最近三鹿的公关危机中，曾计划投放300万元人民币，寻求百度协助屏蔽关于三鹿集团的一切负面新闻。消息传开，很多关心百度的媒体朋友、同事、网民都在第一时间给百度公关部打电话，探问消息的真实性，也引起我们对此谣言的高度重视。
百度价值观中最重要的一条就是实事求是，我们和关心百度的所有网民一样，希望了解全部事实，向大家还原真相。百度相关部门同事在第一时间找到了这封信的网上原文（附该信传真件原文）。该“三鹿内部文件”称，“ 百度作为搜索引擎，是所有网站的集结地，也是大部分的消费者获取搜索信息的主要阵地，对三鹿集团来说将是公关环节的重量级媒体……强烈建议在此事件还未大肆曝光的特殊时期，与百度媒体建立良好合作关系，防止将来负面爆发重大量失控，同时可掌握新闻公关的主动性，不受小型网站的咨询威胁。”同时，该文件也称，“三鹿已经与新浪与搜狐建立强强合作，除非涉及国家权威机构的通报，该两网站今年内不会有任何关于三鹿集团的负面新闻”。
鉴于百度在新媒体领域内的巨大影响，看到新闻报道后，我们迅速汇集公司大客户部、产品部相关同事，彻底了解了事情的来龙去脉。关于此事的客观事实为：9月9日晚，三鹿的tag.php?name=%E4%BB%A3%E7%90%86" onclick="tagshow(event)" class="t_tag">代理公关公司致电百度大客户部希望能协助屏蔽最近三鹿的负面新闻，由于该提议违反公司规定以及百度一贯坚持的信息公正、透明原则，大客户部在第一时间严词拒绝了该提议。9月12日，该公关公司再次致电希望能屏蔽三鹿的负面新闻，再次被大客户部予以否决。而依照常规，类似事件无需通报公司其他部门，因而早期在百度大客户部也只有少数同事知道该公关公司跟百度有过接触，并遭到多次拒绝。
事实胜于雄辩，在百度上搜索“三鹿”及其他相关关键词，从事件发生的第一时间，百度就在为所有关心此事的全体网民提供客观、及时、中立的最全面信息；而中国互联网新媒体领袖，包括新浪、搜狐、腾讯、网易在内，也都在首页显著位置刊登三鹿事件最全面和客观的报道。这充分说明所谓各大新媒体屏蔽三鹿负面新闻只是该公关公司一厢情愿的建议和期待。作为中国互联网新媒体阵营中的重要一员，为全体网民提供最便捷公正的信息获取方式是我们一贯信仰的最高使命，百度有理由为在三鹿事件中坚持公正客观的新闻原则而感到骄傲。百度也再次庄重承诺，在一切重大社会公共事件中，百度将一如既往的严格恪守新媒体更全面、客观、及时的信息沟通责任。
