wuyongjin1987 2008-8-4 03:43
沃尔玛：扔不了的低价策略双刃剑？
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[url=http://www.5ene.com/s?cl=1&t=6&ct=%E4%BB%8E%E6%9D%A5%E6%B2%A1%E6%9C%89][u]从来没有[/u][/url][url=http://www.5ene.com/s?cl=1&t=6&ct=%E5%93%AA%E5%AE%B6][u]哪家[/u][/url]公司像沃尔玛[url=http://www.5ene.com/s?cl=1&t=6&ct=%E4%B8%80%E6%A0%B7][u]一样[/u][/url][url=http://www.5ene.com/s?cl=1&t=6&ct=%E5%A4%87%E5%8F%97][u]备受[/u][/url]“[url=http://www.5ene.com/s?cl=1&t=6&ct=%E7%9E%A9%E7%9B%AE][u]瞩目[/u][/url]”。[url=http://www.5ene.com/s?cl=1&t=6&ct=%E4%BD%9C%E4%B8%BA][u]作为[/u][/url][url=http://www.5ene.com/s?cl=1&t=6&ct=%E8%BF%9E%E7%BB%AD][u]连续[/u][/url][url=http://www.5ene.com/s?cl=1&t=6&ct=%E4%B8%89%E5%B9%B4][u]三年[/u][/url]被《[url=http://www.5ene.com/s?cl=1&t=6&ct=%E8%B4%A2%E5%AF%8C][u]财富[/u][/url]》[url=http://www.5ene.com/s?cl=1&t=6&ct=%E6%9D%82%E5%BF%97][u]杂志[/u][/url][url=http://www.5ene.com/s?cl=1&t=6&ct=%E8%AF%84%E4%B8%BA][u]评为[/u][/url][url=http://www.5ene.com/s?cl=1&t=6&ct=%E7%BE%8E%E5%9B%BD][u]美国[/u][/url]500[url=http://www.5ene.com/s?cl=1&t=6&ct=%E5%BC%BA%E5%85%AC%E5%8F%B8][u]强公司[/u][/url]的[url=http://www.5ene.com/s?cl=1&t=6&ct=%E9%BE%99%E5%A4%B4%E8%80%81%E5%A4%A7][u]龙头老大[/u][/url]，沃尔玛的[url=http://www.5ene.com/s?cl=1&t=6&ct=%E9%9C%B8%E4%B8%BB][u]霸主[/u][/url]地位[url=http://www.5ene.com/s?cl=1&t=6&ct=%E6%97%A0%E4%BA%BA%E8%83%BD%E6%95%8C][u]无人能敌[/u][/url]；但[url=http://www.5ene.com/s?cl=1&t=6&ct=%E5%90%8C%E6%97%B6][u]同时[/u][/url]它又[url=http://www.5ene.com/s?cl=1&t=6&ct=%E4%B8%8D%E5%81%9C%E5%9C%B0][u]不停地[/u][/url][url=http://www.5ene.com/s?cl=1&t=6&ct=%E9%81%AD%E9%81%87%E5%88%B0][u]遭遇到[/u][/url]前[url=http://www.5ene.com/s?cl=1&t=6&ct=%E9%9B%87%E5%91%98][u]雇员[/u][/url]的[url=http://www.5ene.com/s?cl=1&t=6&ct=%E8%AF%89%E8%AE%BC][u]诉讼[/u][/url]、供应商的[url=http://www.5ene.com/s?cl=1&t=6&ct=%E6%8A%B1%E6%80%A8][u]抱怨[/u][/url]，[url=http://www.5ene.com/s?cl=1&t=6&ct=%E8%B4%9F%E9%9D%A2][u]负面[/u][/url][url=http://www.5ene.com/s?cl=1&t=6&ct=%E6%9B%9D%E5%85%89][u]曝光[/u][/url]率[url=http://www.5ene.com/s?cl=1&t=6&ct=%E7%AE%80%E7%9B%B4][u]简直[/u][/url][url=http://www.5ene.com/s?cl=1&t=6&ct=%E5%8F%AF%E4%B8%8E%E5%85%B6][u]可与其[/u][/url]规模[url=http://www.5ene.com/s?cl=1&t=6&ct=%E7%9B%B8%E6%8F%90%E5%B9%B6%E8%AE%BA][u]相提并论[/u][/url]。 [url=http://www.5ene.com/s?cl=1&t=6&ct=%E5%B0%BD%E7%AE%A1%E5%A6%82%E6%AD%A4][u]尽管如此[/u][/url]，帮助[url=http://www.5ene.com/s?cl=1&t=6&ct=%E5%AE%A2%E6%88%B7][u]客户[/u][/url]与[url=http://www.5ene.com/s?cl=1&t=6&ct=%E9%9B%B6%E5%94%AE%E4%B8%9A][u]零售业[/u][/url][url=http://www.5ene.com/s?cl=1&t=6&ct=%E6%89%93%E4%BA%A4%E9%81%93][u]打交道[/u][/url]的[url=http://www.5ene.com/s?cl=1&t=6&ct=%E9%93%B6%E7%9F%BF][u]银矿[/u][/url][url=http://www.5ene.com/s?cl=1&t=6&ct=%E5%92%A8%E8%AF%A2][u]咨询[/u][/url][url=http://www.5ene.com/s?cl=1&t=6&ct=%E9%9B%86%E5%9B%A2][u]集团[/u][/url]（Ｓｉｌｖｅｒｍｉｎｅ Ｃｏｎｓｕｌｔｉｎｇ Ｇｒｏｕｐ）[url=http://www.5ene.com/s?cl=1&t=6&ct=%E5%88%9B%E5%BB%BA%E8%80%85][u]创建者[/u][/url][url=http://www.5ene.com/s?cl=1&t=6&ct=%E4%BF%9D%E7%BD%97][u]保罗[/u][/url]・[url=http://www.5ene.com/s?cl=1&t=6&ct=%E5%87%AF%E5%88%A9][u]凯利[/u][/url]（Ｐａｕｌ Ｋｅｌｌｙ）[url=http://www.5ene.com/s?cl=1&t=6&ct=%E6%8E%A5%E5%8F%97][u]接受[/u][/url]《[url=http://www.5ene.com/s?cl=1&t=6&ct=%E8%B4%A2%E7%BB%8F][u]财经[/u][/url][url=http://www.5ene.com/s?cl=1&t=6&ct=%E6%97%B6%E6%8A%A5][u]时报[/u][/url]》采访时认为，沃尔玛的未来生存依旧依赖于坚持已有的低价策略。 [url=http://www.5ene.com/s?cl=1&t=6&ct=%E7%BE%8E%E5%9B%BD][u]美国[/u][/url]管理[url=http://www.5ene.com/s?cl=1&t=6&ct=%E5%92%A8%E8%AF%A2][u]咨询[/u][/url]及风险公司Ｐｅｔｅｒ Ｓ． Ｃｏｈａｎ ＆ Ａｓｓｏｃｉａｔｅｓ总裁彼得・柯汉（Ｐｅｔｅｒ Ｃｏｈａｎ）也持相同的观点。 来自供应商、劳工的双重责难 《[url=http://www.5ene.com/s?cl=1&t=6&ct=%E8%B4%A2%E7%BB%8F][u]财经[/u][/url][url=http://www.5ene.com/s?cl=1&t=6&ct=%E6%97%B6%E6%8A%A5][u]时报[/u][/url]》：[url=http://www.5ene.com/s?cl=1&t=6&ct=%E6%B2%83%E5%B0%94%E7%8E%9B%E6%80%BB][u]沃尔玛总[/u][/url]是面临这样或那样的[url=http://www.5ene.com/s?cl=1&t=6&ct=%E8%AF%89%E8%AE%BC][u]诉讼[/u][/url]，你认为这主要是由于沃尔玛规模强大还是其低成本策略有问题？ 彼得・柯汉：为了增加全球市场份额，[url=http://www.5ene.com/s?cl=1&t=6&ct=%E6%B2%83%E5%B0%94%E7%8E%9B%E6%80%BB][u]沃尔玛总[/u][/url]以尽可能低的价格出售产品，而在维持最低价时依旧能够获利，这样，沃尔玛必须使成本最低。 产品购买价和员工工资福利是沃尔玛成本中最大的两块。为此，沃尔玛迫使供应商降低产品出售价格，尽管供应商与沃尔玛做生意很难获得高利，但为满足沃尔玛要求而降低成本的努力，会给供应商一种成本和价格优势。 此外，由于沃尔玛的[url=http://www.5ene.com/s?cl=1&t=6&ct=%E9%9B%87%E5%91%98][u]雇员[/u][/url]数为130万人，为降低成本而提高每个员工的生产力是不奇怪的。根据《福布斯》和相关的信息源，沃尔玛每个员工的平均小时工资是7．5到8．5美元，即大约1．8万美元／年。 [url=http://www.5ene.com/s?cl=1&t=6&ct=%E4%BF%9D%E7%BD%97][u]保罗[/u][/url]・[url=http://www.5ene.com/s?cl=1&t=6&ct=%E5%87%AF%E5%88%A9][u]凯利[/u][/url]：我认为供应商、劳工是两个不同的问题，需要分开来说。 沃尔玛是世界上最大的雇主，却没有工会，劳工组织人士总宣传公司在此方面的问题。现在针对沃尔玛超时工作的[url=http://www.5ene.com/s?cl=1&t=6&ct=%E8%AF%89%E8%AE%BC][u]诉讼[/u][/url]大约40起。 沃尔玛的[url=http://www.5ene.com/s?cl=1&t=6&ct=%E5%88%9B%E5%BB%BA%E8%80%85][u]创建者[/u][/url]山姆・沃顿被誉为“一个人文经理”，在公司早期，员工的士气和公司一道增长，但现在，沃尔玛的薄弱环节竟然是劳工关系。 对供应商来说，我认为应分成大小两个种类。根据我们的经验，很少有[url=http://www.5ene.com/s?cl=1&t=6&ct=%E5%A4%A7%E4%BE%9B%E5%BA%94%E5%95%86][u]大供应商[/u][/url][url=http://www.5ene.com/s?cl=1&t=6&ct=%E6%8A%B1%E6%80%A8][u]抱怨[/u][/url]沃尔玛。沃尔玛尽管强大，它不会像小零售商那样向供应商收取诸如上摊费等各种费用。比如宝洁、联合利华、吉列等都认为沃尔玛是自己最有价值的[url=http://www.5ene.com/s?cl=1&t=6&ct=%E5%AE%A2%E6%88%B7][u]客户[/u][/url]。 但对小供应商来说，情况则完全不同。很多小供应商认为与沃尔玛合作就好像进了地狱，虽然能取得增长，但利润微薄，有时还亏损。与沃尔玛合作，小供应商业务必须多元化。 《[url=http://www.5ene.com/s?cl=1&t=6&ct=%E8%B4%A2%E7%BB%8F][u]财经[/u][/url][url=http://www.5ene.com/s?cl=1&t=6&ct=%E6%97%B6%E6%8A%A5][u]时报[/u][/url]》：沃尔玛的成功策略之一是低价，你认为目前针对沃尔玛的[url=http://www.5ene.com/s?cl=1&t=6&ct=%E8%AF%89%E8%AE%BC][u]诉讼[/u][/url]，是因为策略本身有问题还是执行有问题？ 彼得・柯汉：我认为沃尔玛实施低价策略是非常成功的。由于沃尔玛不断受到前[url=http://www.5ene.com/s?cl=1&t=6&ct=%E9%9B%87%E5%91%98][u]雇员[/u][/url]的[url=http://www.5ene.com/s?cl=1&t=6&ct=%E8%AF%89%E8%AE%BC][u]诉讼[/u][/url]，加上公众舆论不是很正面，管理层感到有些不高兴。考虑到它的规模，或许说这样的情形是不可避免的。 [url=http://www.5ene.com/s?cl=1&t=6&ct=%E4%BF%9D%E7%BD%97][u]保罗[/u][/url]・[url=http://www.5ene.com/s?cl=1&t=6&ct=%E5%87%AF%E5%88%A9][u]凯利[/u][/url]：在全世界，没有一家像沃尔玛这样将低价策略执行得如此成功的公司。但[url=http://www.5ene.com/s?cl=1&t=6&ct=%E4%BD%9C%E4%B8%BA][u]作为[/u][/url]一个让利者，沃尔玛决不是世界上最赚钱的公司，2002年销售收入2450亿美元，利润只有80亿美元。 公司的“问题”主要来自于人们对新领域的未知。但考虑到沃尔玛的规模，这些问题都不算严重。 ＨＲ挑战：50％的离职率 《[url=http://www.5ene.com/s?cl=1&t=6&ct=%E8%B4%A2%E7%BB%8F][u]财经[/u][/url][url=http://www.5ene.com/s?cl=1&t=6&ct=%E6%97%B6%E6%8A%A5][u]时报[/u][/url]》：为了保持成本低，沃尔玛严格控制着工资和升迁，但沃尔玛的离职率高达50％。如何解决这个两难问题？ 彼得・柯汉：沃尔玛管理层或许认为，高离职率的代价，比为了人们留下来而支付的工资要低得多。沃尔玛挑选和培养经理人时非常仔细，这部分人只占[url=http://www.5ene.com/s?cl=1&t=6&ct=%E9%9B%87%E5%91%98][u]雇员[/u][/url]人数的一小部分。大部分员工不大可能得到升迁，沃尔玛或许认为基层员工流失不会影响公司的竞争力。 要解决这个两难问题，沃尔玛可以利用技术尽可能地减少低层次的工作岗位。最近，沃尔玛要求供应商利用无线电频率识别技术来提高监测存货的效率，这种代替劳动力的技术能够一定程度上减少劳工的增长。 [url=http://www.5ene.com/s?cl=1&t=6&ct=%E4%BF%9D%E7%BD%97][u]保罗[/u][/url]・[url=http://www.5ene.com/s?cl=1&t=6&ct=%E5%87%AF%E5%88%A9][u]凯利[/u][/url]：沃尔玛的离职率在[url=http://www.5ene.com/s?cl=1&t=6&ct=%E7%BE%8E%E5%9B%BD][u]美国[/u][/url]不算太高。《折扣新闻》报告说[url=http://www.5ene.com/s?cl=1&t=6&ct=%E9%9B%B6%E5%94%AE%E4%B8%9A][u]零售业[/u][/url]小时工离职率高达100％以上。[url=http://www.5ene.com/s?cl=1&t=6&ct=%E9%9B%B6%E5%94%AE%E4%B8%9A][u]零售业[/u][/url]工资低，另一个商店多付25美元，员工就会离开。 但是，离职率加上现在的[url=http://www.5ene.com/s?cl=1&t=6&ct=%E8%B4%9F%E9%9D%A2][u]负面[/u][/url]评价不利于沃尔玛留住人才。公司已经进行[url=http://www.5ene.com/s?cl=1&t=6&ct=%E5%A4%A7%E8%A7%84%E6%A8%A1][u]大规模[/u][/url]的市场宣传，称自己是个“伟大的工作场所”，虽然反响平平，但沃尔玛还有其他方面的资源可以利用。股权就是重要的武器，能提高员工忠诚度。所以，离职率不是沃尔玛现在最严重的问题，士气才是最严重的！ 《[url=http://www.5ene.com/s?cl=1&t=6&ct=%E8%B4%A2%E7%BB%8F][u]财经[/u][/url][url=http://www.5ene.com/s?cl=1&t=6&ct=%E6%97%B6%E6%8A%A5][u]时报[/u][/url]》：沃尔玛现在面临什么样的人力资源管理挑战？ 彼得・柯汉：在这方面挑战很多，最大的挑战就是如何最大可能地降低劳动力成本。这包括拒绝成立工会、维持工资水平。另外，2004年沃尔玛准备开设235家新店，ＨＲ如何在扩展时培养新的经理也是一个挑战。 [url=http://www.5ene.com/s?cl=1&t=6&ct=%E4%BF%9D%E7%BD%97][u]保罗[/u][/url]・[url=http://www.5ene.com/s?cl=1&t=6&ct=%E5%87%AF%E5%88%A9][u]凯利[/u][/url]：山姆・沃顿的一生受到了员工的真正喜爱。但自他过世后，沃尔玛公司越来越不重视职员了。虽然ＣＥＯ李・斯科特是个有能力的商人，但他不可能像沃顿那样激励自己的员工。或许公司应当找到一个具备魅力的经理担任首席运行官一职，使[url=http://www.5ene.com/s?cl=1&t=6&ct=%E9%9B%87%E5%91%98][u]雇员[/u][/url]重新变得兴奋。 能否找到平衡之道？ 《[url=http://www.5ene.com/s?cl=1&t=6&ct=%E8%B4%A2%E7%BB%8F][u]财经[/u][/url][url=http://www.5ene.com/s?cl=1&t=6&ct=%E6%97%B6%E6%8A%A5][u]时报[/u][/url]》：沃尔玛的低价策略也挤走了供应商的利润空间。你认为为了提高自己的形象，沃尔玛有必要对供应商“仁慈”一些吗？或者为了竞争力，继续维持低价？ 彼得・柯汉：沃尔玛继续在全世界压价，不可避免，一些供应商会吃不消。沃尔玛的长期生存依赖于降低对[url=http://www.5ene.com/s?cl=1&t=6&ct=%E5%AE%A2%E6%88%B7][u]客户[/u][/url]收费的能力。如果它能找到不断适应价格更低的供应商，就能给[url=http://www.5ene.com/s?cl=1&t=6&ct=%E5%AE%A2%E6%88%B7][u]客户[/u][/url]更低的价格。 [url=http://www.5ene.com/s?cl=1&t=6&ct=%E4%BF%9D%E7%BD%97][u]保罗[/u][/url]・[url=http://www.5ene.com/s?cl=1&t=6&ct=%E5%87%AF%E5%88%A9][u]凯利[/u][/url]：我不同意沃尔玛供应商利润已经很稀薄这句话。实际上，沃尔玛能提高重要供应商的利润。为了使价格降低，沃尔玛必须很快卖出货，回笼资金重新投资。这对供应商来说是件积极的事情，因为资产运用更有效了。在抵制了沃尔玛很多年以后，很多[url=http://www.5ene.com/s?cl=1&t=6&ct=%E5%A4%A7%E4%BE%9B%E5%BA%94%E5%95%86][u]大供应商[/u][/url]承认该公司在物流方面的天才。 小的供应商由于没有资源在要求的领域投资，与沃尔玛做生意就很艰难。到目前为止，沃尔玛还没有怎么关照小供应商。但这会影响创新，最终会伤害到沃尔玛自己。 《[url=http://www.5ene.com/s?cl=1&t=6&ct=%E8%B4%A2%E7%BB%8F][u]财经[/u][/url][url=http://www.5ene.com/s?cl=1&t=6&ct=%E6%97%B6%E6%8A%A5][u]时报[/u][/url]》：考虑到沃尔玛的低价，你认为即使它形象不佳，消费者也不会抛弃它？ 彼得・柯汉：沃尔玛的强势在于与[url=http://www.5ene.com/s?cl=1&t=6&ct=%E5%AE%A2%E6%88%B7][u]客户[/u][/url]无形的约定：就是给消费者最低的价格。考虑到劳动力市场不景气，尤其是[url=http://www.5ene.com/s?cl=1&t=6&ct=%E7%BE%8E%E5%9B%BD][u]美国[/u][/url]，大部分销售者都希望付最低的价格。他们会把钱包看得比形象重要。 [url=http://www.5ene.com/s?cl=1&t=6&ct=%E4%BF%9D%E7%BD%97][u]保罗[/u][/url]・[url=http://www.5ene.com/s?cl=1&t=6&ct=%E5%87%AF%E5%88%A9][u]凯利[/u][/url]：在[url=http://www.5ene.com/s?cl=1&t=6&ct=%E7%BE%8E%E5%9B%BD][u]美国[/u][/url]，估计大约每周有1亿人光顾沃尔玛，劳工和供应商问题不会比折扣重要，沃尔玛还终将是折扣王。国际上，抵制沃尔玛的举动越来越厉害。公司在英国业绩不错，但在欧洲其他地方还没有取得认同，莫斯科很友好，亚洲处于早期增长阶段。但是，我相信低价加上沃尔玛多样化的品牌，还是有吸引力。 《[url=http://www.5ene.com/s?cl=1&t=6&ct=%E8%B4%A2%E7%BB%8F][u]财经[/u][/url][url=http://www.5ene.com/s?cl=1&t=6&ct=%E6%97%B6%E6%8A%A5][u]时报[/u][/url]》：就沃尔玛案例来说，你认为业绩重要还是形象重要？ 彼得・柯汉：沃尔玛既想取得经济效益又想拥有好名声。沃尔玛在慈善捐助上很大方。公司的3400个当地分店捐助了大约1．4亿美元[url=http://www.5ene.com/s?cl=1&t=6&ct=%E6%9D%A5%E5%B8%AE%E5%8A%A9][u]来帮助[/u][/url]当地社区的发展。通过公司商店和俱乐部的帮助，消费者又筹集了7000万美元。 但相比2590亿美元的销售收入来说，这只是一小部分。而且，沃尔玛为了得到自己的经济目标，已显示宁愿触怒[url=http://www.5ene.com/s?cl=1&t=6&ct=%E9%9B%87%E5%91%98][u]雇员[/u][/url]、供应商、竞争者的意愿。 [url=http://www.5ene.com/s?cl=1&t=6&ct=%E4%BF%9D%E7%BD%97][u]保罗[/u][/url]・[url=http://www.5ene.com/s?cl=1&t=6&ct=%E5%87%AF%E5%88%A9][u]凯利[/u][/url]：沃尔玛的名声与经济效益紧紧相连，低价闻名于世，不管在哪儿做业务都必须成为价格领导者。 《[url=http://www.5ene.com/s?cl=1&t=6&ct=%E8%B4%A2%E7%BB%8F][u]财经[/u][/url][url=http://www.5ene.com/s?cl=1&t=6&ct=%E6%97%B6%E6%8A%A5][u]时报[/u][/url]》：对沃尔玛来说，如何在策略和名声、[url=http://www.5ene.com/s?cl=1&t=6&ct=%E5%AE%A2%E6%88%B7][u]客户[/u][/url]与[url=http://www.5ene.com/s?cl=1&t=6&ct=%E9%9B%87%E5%91%98][u]雇员[/u][/url]／供应商之间保持平衡？ 彼得・柯汉：沃尔玛为了生存，最重要的必须给予[url=http://www.5ene.com/s?cl=1&t=6&ct=%E5%AE%A2%E6%88%B7][u]客户[/u][/url]尽可能最好的条件，如果沃尔玛失掉了这个重点，就会逐渐失掉市场[url=http://www.5ene.com/s?cl=1&t=6&ct=%E9%A2%86%E5%85%88%E5%9C%B0%E4%BD%8D][u]领先地位[/u][/url]，因为[url=http://www.5ene.com/s?cl=1&t=6&ct=%E5%AE%A2%E6%88%B7][u]客户[/u][/url]还会选择最低价格的商店。而丢掉市场[url=http://www.5ene.com/s?cl=1&t=6&ct=%E9%A2%86%E5%85%88%E5%9C%B0%E4%BD%8D][u]领先地位[/u][/url]虽然不意味着沃尔玛的立即解体，但会导致投资者回报平平。也就是说，沃尔玛在维持市场[url=http://www.5ene.com/s?cl=1&t=6&ct=%E9%A2%86%E5%85%88%E5%9C%B0%E4%BD%8D][u]领先地位[/u][/url]、满足[url=http://www.5ene.com/s?cl=1&t=6&ct=%E5%AE%A2%E6%88%B7][u]客户[/u][/url]需要、股东意愿与[url=http://www.5ene.com/s?cl=1&t=6&ct=%E9%9B%87%E5%91%98][u]雇员[/u][/url]、供应商方面没有多少余地。 [url=http://www.5ene.com/s?cl=1&t=6&ct=%E4%BF%9D%E7%BD%97][u]保罗[/u][/url]・[url=http://www.5ene.com/s?cl=1&t=6&ct=%E5%87%AF%E5%88%A9][u]凯利[/u][/url]：从[url=http://www.5ene.com/s?cl=1&t=6&ct=%E7%BE%8E%E5%9B%BD][u]美国[/u][/url]角度，沃尔玛已经实现了员工、[url=http://www.5ene.com/s?cl=1&t=6&ct=%E5%AE%A2%E6%88%B7][u]客户[/u][/url]和供应商的平衡。[url=http://www.5ene.com/s?cl=1&t=6&ct=%E5%AE%A2%E6%88%B7][u]客户[/u][/url]非常忠诚，因为他们能找到即使不是最低，也是比较低的价格。供应商对沃尔玛的强大有些关注，但他们现在更注意赚钱、提高自己的业务运行。员工虽然没有以前积极，但仍然比别的零售店员工工作努力，生产力高。 在国际上，由于沃尔玛的巨大，遭到了当地[url=http://www.5ene.com/s?cl=1&t=6&ct=%E9%9B%B6%E5%94%AE%E4%B8%9A][u]零售业[/u][/url]的抵制。但是就像微软[url=http://www.5ene.com/s?cl=1&t=6&ct=%E4%B8%80%E6%A0%B7][u]一样[/u][/url]，沃尔玛有资源和耐心建立自己的成功。
